在红布林卖出230多件个人物品后，老卖家陈晴（化名）决定“逃离”。“逃离”的原因很简单，正是二奢电商平台被诟病的佣金过高问题。她告诉南都记者，红布林去年底发布了新规杠杆炒股利息，将佣金制改为了底价制，个人卖家仅可设置“到手价”，平台决定售出价格，两者差价就是平台的利润。“2019年使用红布林时，当初佣金只有15%。现在赚佣金变成了赚差价，差价还高达30%-40%，卖家、买家平台两头压榨。”

　　除了高佣金，“新规中的智能定价同样不友好。”另一卖家告诉南都记者，30天仍未售出的商品将转为平台智能定价，到手价大幅下降，可以说是强制降价。“我自主定价的6300元的全新靴子，到手价变成了1200元。”

　　南都记者梳理红布林、妃鱼、只二等平台发现，佣金普遍上涨，大多在20%或30%以上。在业内人士看来，二奢电商平台因鉴定、仓储等运营成本居高不下，再加上高企的获客成本，开始提高佣金以持续发展。但高佣金并未带来优质的服务，假货、鉴定结果出入大等问题随之而来。

　　佣金制变底价制用户吐槽“佣金”普遍超30%

　　海外归来的陈晴2018年发现了刚成立不久的红布林，当时被称为“Plum”。她特别开心，终于有地方可以处理海外购买的大批个人物品。“截至目前，我的红布林两个账号共卖出230多件物品，会员等级即将升为V5，算是平台的老卖家了。”

　　然而，近一段时间，陈晴发现红布林平台的服务质量在下降，套路在增加，对个人卖家物品的保管也越来越敷衍，但佣金却一路走高。“最初用红布林的时候，佣金只有15%；只二的最低，佣金是50元。但此后，费用一路上涨，红布林2022年涨为30%，去年底发布新规后，佣金普遍在30%-40%之间。只二的最低佣金也涨至199元。”

　　根据红布林此前的公告显示，2022年4月26日起，该平台确实对部分品牌寄卖政策进行调整。调整之后，LV、香奈儿、爱马仕、古驰收取20%佣金，其他品牌收取30%。一线品牌配饰和腕表的佣金均为20%，其他品牌为30%。衣服鞋子所有品牌佣金为30%。上述佣金均为最低129元，最高6999元。

　　对于佣金的调整，南都记者询问红布林客服，对方确认，红布林将佣金制改成了底价制。也就是说，卖家设置到手价，平台设置销售价，售出后按照到手价结算。到手价和售价的直接差价是平台收益，目前并没有固定比例。

　　“疫情期间，红布林较火，流量大，出货也快。当时的佣金仅10%左右，商家的确赚到了钱。”一位售卖全新奢侈品的B端商家告诉南都记者，此后红布林将佣金提高至30%，现在达到35%。佣金上涨的同时，服务却跟不上。去年他曾遇到丢件问题，全新围巾丢失后平台仅赔偿原价的一半，协商数天后同意照价赔偿。“佣金提高后基本没利润了，就是为平台打工，放弃了。”

　　陈晴大概算了下，改为底价制后，平台的佣金反而更高了，普遍在30%-40%之间。“买家无法控制售出价，平台虽不时搞活动降价，佣金也不会少于30%。”据陈晴透露，佣金上涨后，她紧急召回了个人物品，不再售卖。

　　左图为售出价，右图为到手价，佣金34%。受访者供图。

　　左图为售出价，右图为到手价，佣金为30%。受访者供图。

　　左图为售出价，右图为到手价，佣金为31%。

　　左图为售出价，右图为到手价，佣金33%。

　　智能定价模式强行降价网友吐槽平台收割买卖双方

　　多位卖家告诉南都记者，他们现在只能在平台建议的到手价范围内自主定价，30天到期后仍未售出的商品即转为智能定价。红布林《卖家须知》显示，智能定价可获得更多曝光，加速商品售出，但价格和降价幅度由平台智能推荐，且不可修改。

　　红布林的寄卖规则中提到，卖家按照与平台约定的到手价结算。

　　林女士花费8000多元买了一双靴子，全新即放至红布林寄卖。她向南都记者表示，原本她自主定的价格是6300元，系统称30天未售出，就会转成智能定价。她就此条款询问客服，客服回复称不会自动转为智能定价。然而，实际情况却是，30天这双靴子未售出后，平台没有经过卖家允许，就以1280元的价格售出了靴子。

　　“最初与客服沟通，红布林平台并不愿意追回商品或取消订单。”林女士表示，“我有客服承诺不会转智能定价的聊天记录，就去到互联网法院维权，最后才要回了钱。”林女士表示，不熟悉业务的客服给出了承诺，得以追回钱款，“但并不是所有的寄卖者都能如此。”

　　南都记者注意到，社交平台上，不少网友发帖称红布林的佣金超30%、强行降价等，且商品到手价突然大幅下降，但出售价并没变动。

　　作为红布林资深卖家，陈晴明显感觉到，红布林智能定价的算法不仅强行降价，似乎有意收割买卖双方，赚取高额差价。“卖家调整到手价后，平台并没有及时调整售出价。一般来说，平台首先设置一个较高的售出价，”佣金“可达40%。后期搞活动降价，试探买家的心理价位。30天转智能定价，卖家降价，平台的售价并不一定会降，反而涨价。如果长时间卖不出去，平台则考虑大降价。”整个算法调控中，平台的收益有保证，但卖家转智能定价后都要大出血。

　　运营成本高二奢电商平台提高佣金

　　佣金涨价的并非红布林一家。据妃鱼客服透露，常规品牌，按照估价来看，5000元以内收取20%佣金，5000元-10000元收取17%佣金；只二的佣金与会员级别挂钩，收取15%-22%不等佣金。等级越高，佣金越底，最低199元，最高9999元。由此不难看出，快速发展的二奢电商平台早已告别15%的佣金时代。

　　新的竞争周期内，性价比消费成为主导，消费者趋于理性和谨慎。外部环境改变后，传统电商平台进入低价时代，一边卷低价一边卷服务。有业内人士认为，二奢电商交易平台在性价比为主导的当下迎来新发展。2019年以来，红布林、只二、胖虎科技等相继获得多轮融资，且融资金额多位千万美元级别。大笔融资之后，进入快速发展阶段的二奢电商平台面临营收、盈利等问题，选择提高佣金来增加收入，进入高佣金时代。

　　注意到平台变化后，陈晴也在思考原因。她告诉南都记者，佣金制改底价制来调控价格，以保证商品快速卖出，生存压力大的二奢电商平台有意提高商品流转率。另一北京的卖家也告诉南都记者，强行转为超低价的好处是物品上架后就会被秒卖，平台可快速赚差价，且不占用库存。

　　二奢电商平台为何急于提高佣金？要客研究院院长周婷告诉南都记者，二奢电商平台获客成本高。大部分平台需通过大平台获客，获客成本超过佣金的情况较多；运营成本高。仓储、物流、鉴定等各种成本居高不下，导致大部分二奢电商平台处于亏损状态。此外，头部二奢平台初具规模，具有价格谈判能力，有能力提高佣金。

　　二奢平台的高额佣金与其商业模式也息息相关。只二APP即提示用户，佣金部分包含商品鉴别、摄影、人工、耗材等所有运营成本，不打价格战，希望收入和利润可保证平台为大家提供更好的二手交易服务。

　　然而，高佣金模式并不一定带来健康发展。周婷表示，二奢电商平台现在的模式并不具备长期发展趋势。作为零售业务，二奢电商平台将二手奢侈品卖给价格敏感客户，业务难度远大于奥莱折扣店和卖假货。其次，货源不稳定是二奢业务发展的最大障碍之一。目前，最稳定的二奢货源只有假货，二奢商家卖假货是普遍现象。最后，鉴定市场存各种乱象令其较难规范发展。尤其是在品牌官方不提供鉴定服务的情况下，鉴定市场永远无法规范，二奢也无法真正发展。

　　从新浪黑猫、社交平台上的投诉来看，高佣金并未带来优质服务。新浪黑猫平台上，新浪黑猫平台上搜索红布林，投诉数量高达4393条。其中杠杆炒股利息，不少投诉提及寄卖物品损坏、鉴定结果打架、售卖假货等。对此，南都记者将持续关注二奢电商平台乱象。